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客户服务

    售前: 

      建立用档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户的需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。 

    售中: 

      提供用户相关图纸,技术参数,协调用户设备安装施工,向用户通报制度速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。 

    售后: 

      派员工至用户指导安装,负责调试直至交付使用。 

      负责用户有关人员的操作,维护技能培训。 

      长期优质优价提供备品备件。 

      设备保质期一年,在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏,负责免费维修,如因操作不当引起的故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题,如不能在电电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。